Gewährleistung und Rücksendungen

Sollten Sie mit einem Produkt von Yoda Media nicht zufrieden sein, haben Sie zu den folgenden Bedingungen Rücksende- und Gewährleistungsansprüche.

1. Gewährleistung

Für unsere Produkte bieten wir eine Gewährleistung von 1 Jahr. Für Endgeräte wie Smartphones oder Tablets beträgt die Gewährleistung 30 Tage ab Erhalt der Lieferung, sofern nicht abweichend vereinbart. Für Retouren behalten wir uns das Recht auf Nachbesserung und Ersatzlieferung vor.

Abweichungen dieser Schritte führen zu Verzögerung der Bearbeitung oder ggf. Ablehnung Ihrer Reklamation.

Testen Sie alle Teile sorgfältig VOR dem Einbau
Bei Reklamationen verwenden Sie unsere Produktverpackung
Beschriften und/oder bekleben Sie NICHT unsere Produktverpackung
Verpacken Sie Ihre Rücksendung ausreichend geschützt
Legen Sie das ausgefüllte Retourendatenblatt bei

2. Was nicht unter die Gewährleistung fällt:

Der Gewährleistungszeitraum ist abgelaufen
Die Ware wurde im Rahmen der Rücksendung nicht ausreichend vor Schäden geschützt
Unsere Stempel fehlen, sind übermalt oder nicht sichtbar
Die Ware wurde beim Einbau beschädigt
Die Teile sind beschädigt oder verkratzt
Das Retourendatenblatt fehlt
Es handelt sich um einen offensichtlichen Mangel (z. B. beschädigte Verpackung oder ähnliches)

3. Unser Paket ist beschädigt

Sollte ein von uns an Sie versendetes Paket offensichtlich beschädigt sein, bitten wir Sie, die Annahme unter Verweis auf den Schaden zu verweigern

4. Retourenlabel

Füllen Sie unser Retourendatenblatt vollständig und sorgfältig aus
Geben Sie Ihre Auftrags- und/oder Rechnungsnummer an
Beschreiben Sie den Defekt und die Stelle so AUSFÜHRLICH wie möglich

5. Falschbestellung des Kunden

Wir sind für Falschbestellungen des Kunden (Online Shop, oder persönliche Kanäle) generell nicht haftbar und verantwortlich.

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden ab Erhalt der Ware

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

6. Falschlieferung von uns an Sie

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden ab Erhalt der Ware
Die Ersatzlieferung und Rückholung werden umgehend kostenlos durchgeführt.

Reklamationsablauf:

Bitte testen Sie alle Teile sorgfältig vor dem Einbau
Entfernen Sie unsere Stempel oder Etiketten nicht
Beschriften oder bekleben Sie keine Originalverpackungen
Laden Sie unser Retourenlabel herunter
Füllen Sie das Dokument sorgfältig und vollständig aus
Beschreiben Sie den Defekt genau und ausführlich / unmissverständlich
Verpacken Sie die Rücksendung mit ausreichend Schutz und fügen Sie das Retourenlabel bei
Versenden Sie Ihr Paket
Wir bestätigen den Erhalt nach Eingang
Wir testen Ihre Rücksendung
Sie erhalten Ihre Ersatzlieferung mit ausführlichem Testreport
Gerne steht Ihnen bei Fragen Ihr zuständiger Vertriebler zur Verfügung

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.