Gewährleistung und Rücksendungen
Sollten Sie mit einem Produkt von Yoda Media nicht zufrieden sein, haben Sie zu den folgenden Bedingungen Rücksende- und Gewährleistungsansprüche.1. Gewährleistung
Für unsere Produkte bieten wir eine Gewährleistung von 1 Jahr. Für Endgeräte wie Smartphones oder Tablets beträgt die Gewährleistung 30 Tage ab Erhalt der Lieferung, sofern nicht abweichend vereinbart. Für Retouren behalten wir uns das Recht auf Nachbesserung und Ersatzlieferung vor.- Bitte testen Sie alle Teile sorgfältig VOR dem Einbau
- Bei Reklamationen verwenden Sie bitte unsere Originalverpackung
- Bitte beschriften und/oder bekleben Sie die Originalverpackung nicht
- Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung ausreichend geschützt
- Bitte legen Sie das ausgefüllte Retourendatenblatt bei
2. Was nicht unter die Gewährleistung fällt:
- Der Gewährleistungszeitraum ist abgelaufen
- Die Ware wurde im Rahmen der Rücksendung nicht ausreichend vor Schäden geschützt
- Unsere Stempel fehlen, sind übermalt oder nicht sichtbar
- Die Ware wurde beim Einbau beschädigt
- Die Ware wurde unsachgemäß gelagert oder geöffnet
- Die Teile sind beschädigt oder verkratzt
- Das Retourenlabel fehlt
- Es handelt sich um einen offensichtlichen Mangel (z. B. Beschädigte Verpackung oder ähnliches)
3. DOA – Ein Teil funktioniert bei Erstgebrauch nicht
- Verbauen Sie das Teil nicht
- Bitte beachten Sie die Hinweise zu 1.
4. Unser Paket ist beschädigt
- Sollte ein von uns an Sie versendetes Paket offensichtlich beschädigt sein, bitten wir Sie die Annahme unter Verweis auf den Schaden zu verweigern
5. Retourenlabel
- Füllen Sie unser Retourendokument vollständig und sorgfältig aus
- Geben Sie Ihre Auftrags-, Rechnungs-, oder Lieferscheinnummer an
- Beschreiben Sie den Defekt und die Stelle ausführlich (Touch defekt, LCD nicht ok und ähnliches reicht nicht aus!)
6. Falschbestellung des Kunden
Wir sind für Falschbestellungen des Kunden (Online Shop, oder persönliche Kanäle) generell nicht haftbar und verantwortlich. Informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden ab Erhalt der Ware, bieten wir Ihnen die Möglichkeit die Ware auf eigene Kosten im ungeöffneten Zustand wieder an zurückzuschicken. Hier berechnen wir eine Einlagerungsgebühr von 5,00 € je Artikel und Stück.7. Falschlieferung von uns an Sie
- Bitte informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden ab Erhalt der Ware
- Die Richtiglieferung und Rückholung werden umgehend kostenlos durchgeführt.
- Bitte testen Sie alle Teile sorgfältig vor dem Einbau
- Entfernen Sie unsere Stempel oder Etiketten nicht
- Beschriften oder bekleben Sie keine Originalverpackungen
- Laden Sie unser Retourenlabel herunter
- Füllen Sie das Dokument sorgfältig und vollständig aus
- Beschreiben Sie den Defekt genau und ausführlich / unmissverständlich
- Verpacken Sie die Rücksendung mit ausreichend Schutz und fügen Sie das Retourenlabel bei
- Versenden Sie Ihr Paket
- Wir bestätigen den Erhalt nach Eingang
- Wir testen Ihre Rücksendung
- Sie erhalten Ihre Ersatzlieferung mit ausführlichem Testreport
- Gerne steht Ihnen bei Fragen Ihr zuständiger Vertriebler zur Verfügung