UNSER SERVICE

Häufig gestellte Fragen rund um unseren Shop

Nach ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre hinterlegte Email-Adresse. Nach einer erfolgreichen Prüfung wird Ihr Auftrag bearbeitet und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung. Die von Ihnen bestellte Ware wird kommissioniert und idR. am selben Tag versendet. Nach Abschluss der Auftragsbearbeitung erhalten Sie eine Verkaufsrechnung, auf der Sie den Link zur Sendungsverfolgung finden.

Sie finden Ihren Link zur Sendungsverfolgung auf der Verkaufsrechnung, welche Sie nach Auftragsabschluss erhalten.

Bitte überprüfen Sie Ihren Link zur Sendungsverfolgung auf Ihrer Verkaufsrechnung. Sollten Ihnen hier keine Unregelmäßigkeiten auffallen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter.

Unsere Service-Hotline:
+49 (0) 2962 9299 100

Unsere Service-Mail:
shop@yodamedia.de

Sollte es zu einem Schadensfall kommen, wird der Garantiefall in zwei einfachen Schritten abgehandelt:

  • Melden Sie einen auftretenden Defekt einfach und schnell über unsere Service-Hotline: +49 (0) 2962 9299 100 (Mo.-Fr. zwischen 8.00h und 17.00h) oder per Mail an shop@yodamedia.de.
  • Ein Servicemitarbeiter klärt die weitere Vorgehensweise mit Ihnen.

Für unsere Produkte bieten wir eine Gewährleistung von 1 Jahr. Für Endgeräte wie Smartphones oder Tablets beträgt die Gewährleistung 30 Tage ab Erhalt der Lieferung, sofern nicht abweichend vereinbart. Für Retouren behalten wir uns das Recht auf Nachbesserung und Ersatzlieferung vor.

Alle weiteren Informationen finden Sie unter Reklamationen.

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